ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

Свяжитесь с нами любым удобным способом —
мы обязательно ответим и поможем

Консультация для клиентов
Задайте вопрос по действующим договорам
svg
8 800 700 64 89

Звонок по России бесплатный

svg

Контактный e-mail

Горячая линия
Задайте вопрос по качеству обслуживания
svg

8 800 770 06 21

Звонок по России бесплатный

Предупреждение для физических лиц
Во избежание вовлечения в незаконные мошеннические схемы, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией
Предупреждение для физических лиц
(во избежание вовлечения в незаконные мошеннические схемы в рамках возвратного лизинга)
Реализуя информационную поддержку во избежание вовлечения физических лиц в незаконные мошеннические схемы АО ВТБ Лизинг доводит до сведения «Памятку», содержащую ссылку на короткое видео, подготовленную при участии Росфинмониторинга, с описанием схемы нелегального потребительского кредитования под видом возвратного лизинга.
Ознакомиться с материалами можно по ссылке.
Электронный документооборот

Какими документами можно обмениваться в ЭДО

  • Договор лизинга и дополнительные соглашения к нему
  • Договор купли-продажи и дополнительные соглашения к нему
  • Договор поручительства и дополнительные соглашения к нему
  • Договор программы Ретробонус и дополнительные соглашения к нему
  • Агентский договор и дополнительные соглашения к нему
  • Запрос на коммерческое предложение (ЗНП)
  • Счета-фактуры, акты выполненных работ, акты – отчеты, акты сверки, направляемые АО ВТБ Лизинг
  • Счета-фактуры и УПД по агентским договорам, направляемые в адрес ВТБ Лизинг

Приём входящей корреспонденции, а также закрывающих документов по договорам купли-продажи в настоящее время не предусмотрен, за исключением документов, направление которых в электронном виде является обязанностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации

banner

Личный кабинет клиента
Ваш персональный
помощник в бизнесе

ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
  • Создайте единую учётную запись для группы компаний
  • Пригласите к работе в Личном кабинете ваших сотрудников и самостоятельно администрируйте работу всех пользователей
  • Выбирайте автомобили в наличии и оформляйте сделку онлайн
  • Пользуйтесь персональными предложениями и выгодными акциями
  • Получайте вознаграждение за рекомендацию по реферальной программе
ДЛЯ БУХГАЛТЕРА
  • Просматривайте данные по договорам и полисам страхования
  • Заказывайте и получайте необходимые справки в режиме онлайн
  • Формируйте и оплачивайте единый счёт по всем договорам
  • Скачивайте и отправляйте на почту бухгалтерские документы
  • Оформляйте заявки на услуги дистанционно
  • Контролируйте и планируйте платежи в календаре
Учетная запись администратора Личного кабинета
Cоздается автоматически после получения автомобиля в лизинг. Используйте для входа мобильный телефон, указанный в реквизитах договора лизинга, или воспользуйтесь электронным письмом с приглашением. Администратор может самостоятельно добавить нового пользователя в ЛК в разделе Настройки – Управление УЗ пользователей – Создать/Добавить пользователя
Как изменить данные администратора

1

Заполните заявление
для изменения данных
Скачать шаблон

2

Отправьте скан-копию
по адресу client@vtb-leasing.com
Написать письмо

3

Получите доступ
приглашение будет направленно на e-mail
Личный кабинет

4

Ознакомьтесь с офертой
Правила пользования Личным кабинетом
Подробнее
Задать вопросы о работе в личном кабинете можно по телефону 8 800 700 64 89 (звонок по РФ бесплатный)
Страховые случаи и полисы
Страховые компании, участвующие в страховании предметов лизинга
АО "АльфаСтрахование"
АО "СОГАЗ"
ПАО СК "РОСГОССТРАХ"
САО "РЕСО-Гарантия"
АО "МАКС"
ООО СК "СОГЛАСИЕ"
САО "ВСК"
СПАО "ИНГОССТРАХ"
ОСАГО
Как продлить полис?
До окончания срока действия ОСАГО в ваш Личный кабинет и на электронную почту придет новый полис ОСАГО и счет на его оплату
Как узнать, что полис готов?
О готовности полиса можно узнать по телефону или направив соответствующий запрос через ваш Личный кабинет
Как получить полис?
Полис ОСАГО оформляется в электронном виде, получать документ в бумажном виде не требуется
КАСКО
Как продлить полис?
Полис каско оформляется на весь срок действия договора лизинга. Счет на оплату очередного периода страхования будет направлен в ваш Личный кабинет и на электронную почту
Как узнать, что полис готов?
Полис каско выдавался при передаче автомобиля в лизинг. В случае его утери можно направить запрос через Личный кабинет для получения копии
Действия при страховом случае

1

Уведомите страховую
Информируйте свою страховую компанию по телефону

2

Отправьте заявление
Подайте письменное заявление о событии в страховую компанию

3

Получите направление
Вам будет предложен ремонт на станции ТО авторизованного дилера

4

Сообщите нам
В случае крупного ущерба уведомите ВТБ Лизинг в Личном кабинете клиента
Дополнительная информация
Правила лизинга самоходных машин АО ВТБ Лизинг, направление Автолизинг
Правила лизинга автотранспортных средств АО ВТБ Лизинг, направление Автолизинг
Правила лизинга складской техники АО ВТБ Лизинг, направление Автолизинг
• Анкета клиента (по форме АО ВТБ Лизинг)
• Документ, удостоверяющий личность
• Устав в действующей редакции со всеми изменениями с отметкой о регистрации в ФНС
• Документы, подтверждающие полномочия ЕИО (протокол/решение или выписка из протокола/решения уполномоченного органа о назначении руководителя ЮЛ)
• Доверенности на лиц, уполномоченных заключать договоры от имени ЮЛ, если договор заключает лицо, действующее по доверенности
• Финансовая отчетность компании за последний финансовый год
Компания вправе запросить иную информацию и документы для целей исполнения 115-ФЗ
Лизинговый платеж осуществляется на основании договора лизинга.
В платежном поручении необходимо указать номер договора.
Рекомендуем производить платежи заблаговременно, с учетом сроков межбанковских переводов.
Сумма и дата, не позднее которой должен поступить очередной лизинговый платеж на расчетный счет ВТБ Лизинг, указаны в договоре лизинга, в графике платежей.
Платеж по договору лизинга считается совершенным после поступления всей суммы на расчетный счет.
По договорам лизинга, заключенным после 01 декабря 2015 года, при наличии непогашенных обязательств, применяется следующая очередность погашения:
  • • В первую очередь погашаются расходы Лизингодателя, связанные с оплатой страховых премий (взносов);
  • • Во вторую очередь - расходы Лизингодателя, связанные с оплатой административных штрафов за правонарушения Лизингополучателя;
  • • В третью очередь – суммы неустоек (пени, штрафов), начисленные Лизингодателем за нарушение Лизингополучателем условий Договора лизинга;
  • • В четвертую очередь – задолженность Лизингополучателя по уплате Лизинговых платежей;
  • • В пятую очередь - стоимость Дополнительных услуг, предусмотренных в разделе 9 Правил и расходы Лизингодателя, связанные с лишением Лизингополучателя возможности эксплуатации (владения и пользования) предмета лизинга;
  • • В шестую очередь – текущие Лизинговые платежи.
Счет-фактуры за месяц можно посмотреть в "Личном кабинете" в разделе "Документы" в 5-ый рабочий день месяца после отчетного.
С этого момента получить оригиналы документов можно в офисе ВТБ Лизинг в вашем регионе, предварительно отправив запрос в "Личном кабинете" в разделе «Услуги».
Чтобы своевременно получать актуальные документы, сообщите об изменении реквизитов и контактных данных в "Личном кабинете".
Вопросы по оформлению счет-фактур.
1. Дата счета-фактуры на реализацию лизинговой услуги (префикс РУ) соответствует дате оказания лизинговой услуги – последний календарный день отчетного месяца.
2. Счета-фактуры по услугам страхования не выставляются в соответствии с Законодательством РФ. Расходы на страхование подтверждаются документами: страховой полис, платежные поручения, счета на оплату, договор лизинга.

1. Через какого оператора ЭДО ВТБ Лизинг осуществляет электронный документооборот (ЭДО)?

ВТБ Лизинг осуществляет электронный документооборот через оператора ООО «Компания «Тензор» в системе СБИС

2. Как начать электронный документооборот с ВТБ Лизинг, если работа с ЭДО осуществляется через СБИС?

  • • В «Личном кабинете» клиента ВТБ Лизинг отправьте запрос на подключение к ЭДО, указав в тексте услуги оператора, с которым вы работаете Путь к выбору услуги в "Личном кабинете" клиента ВТБ Лизинг: Услуги - Платежи и Бухгалтерские документы - Задать вопрос по платежам и бухгалтерским документам
  • • В течение 1 рабочего дня специалист ВТБ Лизинг свяжется с вами и расскажет о дальнейших действиях
  • • Подпишите квалифицированной электронной подписью соглашение об обмене электронными документами с ВТБ Лизинг
  • 3. Как начать электронный документооборот с ВТБ Лизинг, если работа ведется с другим оператором ЭДО?

  • • Необходимо настроить роуминг обеим сторонам. Для настройки роуминга обратитесь к вашему оператору ЭДО
  • • В «Личном кабинете» клиента ВТБ Лизинг отправьте запрос на подключение к ЭДО, указав в тексте услуги оператора, с которым вы работаете Путь к выбору услуги в "Личном кабинете" клиента ВТБ Лизинг:
    Услуги - Платежи и Бухгалтерские документы - Задать вопрос по платежам и бухгалтерским документам
  • • В течение 1 рабочего дня специалист ВТБ Лизинг свяжется с вами и расскажет о дальнейших действиях
  • • Подпишите квалифицированной электронной подписью соглашение об обмене электронными документами с ВТБ Лизинг
  • 4. Как начать электронный документооборот с ВТБ Лизинг, если ваша компания не работает с ЭДО?

  • • Для получения электронных документов предлагаем подключиться к системе ЭДО любого Оператора, аккредитованного ФНС РФ, или подключить бесплатный кабинет системы СБИС (ООО «Компания «Тензор»)
  • • Для подключения бесплатного кабинета системы СБИС достаточно иметь только квалифицированную электронную подпись.
  • 5. Какой идентификатор участника системы ЭДО ВТБ Лизинг?

    2BE05be522a362c11e3baa1005056917125

    6. Когда после перехода на ЭДО поступят первые электронные счета-фактуры?

    Электронные счета-фактуры будут направляться в системе ЭДО, начиная с календарной даты, следующей за датой подписания электронно-цифровой подписью «Соглашения об ЭДО» со стороны ВТБ Лизинг и Лизингополучателя

    7. Необходимо ли направлять в бумажном виде подписанное электронно-цифровой подписью (ЭЦП) соглашение об обмене электронными документами в адрес ВТБ Лизинг?

    Нет, дублирование на бумаге не требуется. Соглашение подписано электронной цифровой подписью Лизингополучателем и ВТБ Лизинг. Документ с электронной цифровой подписью заменяет бумажный формат документа

    8. Возможно ли получить счета-фактуры в электронном виде, которые были выставлены на бумаге до даты начала обмена электронными документами с ВТБ Лизинг?

    Счета-фактуры, выставленные за предыдущие периоды, останутся на бумажном носителе и не подлежат переводу в статус «электронных», поскольку их отправка через оператора ЭДО противоречит Соглашению об ЭДО

    9. Необходимо ли после подписания соглашения об ЭДО уведомлять ВТБ Лизинг о смене оператора ЭДО?

    Для настройки роуминга и своевременного получения электронных документов рекомендуем уведомить ВТБ Лизинг о смене оператора

    10. Кроме электронных счетов-фактур какие документы возможно получить по системе ЭДО?

    Справки, разрешения, официальные письма, договор рекламы, акт зачета взаимных требований, дополнительные соглашения к договору лизинга после приемки-передачи, акты сверки, акты выполненных работ, счета на оплату после приемки-передачи.
    В связи с вступлением в силу ФСБУ 25/2018 и изменений налогового законодательства, с 01.01.2022 г., лизинговое имущество по бухгалтерскому учёту учитывается исключительно на балансе Лизингополучателя, по налоговому учёту исключительно на балансе Лизингодателя.
    Для налогового учёта балансодержатель имеет право применить механизм ускоренной амортизации Предмета лизинга. В соответствии с п.2 ст.259.3 НК РФ допускается применение к основной норме амортизации для целей налогового учёта специального повышающего коэффициента не выше 3. Коэффициент ускоренной амортизации для налогового учёта указывается в договоре лизинга.
    При выкупе Предмета лизинга с комплектом выкупных документов передаётся Акт приёма-передачи, в котором прописаны данные для постановки Предмета лизинга на баланс. Акт ОС-1 не составляется. Дополнительно информируем о том, что в Договоре лизинга содержится информация по коду ОКОФ, коэффициенту ускоренной амортизации и сроку полезного использования. Согласно п. 1 ст. 258 НК РФ срок полезного использования определяется налогоплательщиком самостоятельно на дату ввода в эксплуатацию данного объекта амортизируемого имущества в соответствии с положениями настоящей статьи и с учётом Классификации основных средств, утверждаемой Правительством Российской Федерации.
    Запрос документов и услуг
    Оформите запрос на услугу в Личном кабинете клиента. Вы сможете отслеживать статус обработки запроса, просматривать историю, скачивать документы
    Услуга
    Подробнее об услуге
    Файлы
    1. Предоставление разрешения на субаренду
    15 000 руб.
    2. Разрешения (доп. оборудование, конструктивные изменения)
    5 000 руб. и компенсация расходов на страхование при увеличении стоимости страхования
    3. Рассмотрение и выдача разрешения на нанесение изображения являющегося/не являющегося рекламой
    4 000 руб.
    4. Разрешение на вывоз Предмета лизинга за пределы Российской Федерации
    5 000 руб. и компенсация расходов на страхование при увеличении стоимости страхования
    5. Справки (о лизинговой истории; о текущих лизинговых платежах; о первоначальной стоимости Предмета лизинга; об отсутствии задолженности; иные справки (за исключением справки для субсидии))
    500 руб.
    Услуга
    Подробнее об услуге
    Файлы
    6. Выдача заверенной Лизингодателем копии документа (за один Документ/все Дополнительные соглашения)
    1 500 руб.
    7. Выдача незаверенной Лизингодателем копии документа (за один Документ/все Дополнительные соглашения)
    500 руб.
    8. Выдача дубликата Договора лизинга (Приложений) взамен утерянного
    2 000 руб.
    9. Временная выдача ПТС/ПСМ
    10. Временная выдача второго комплекта ключей зажигания
    11. Получение свидетельства о регистрации ТС (при условии регистрации за Лизингодателем)
    9 000 руб.
    Услуга
    Подробнее об услуге
    Файлы
    12. Досрочный выкуп предмета лизинга
    13. Переуступка прав и обязанностей Лизингополучателя по договору лизинга на третье лицо (перенайм)
    35 000 руб.
    14. Смена даты платежа (до 2 лизинговых платежей)
    15. Смена даты платежа (после 2 лизинговых платежей)
    2 000 руб.
    16. Изменение данных (контактная информация/банковские реквизиты/почтовые адреса)
    17. Изменение реквизитов и выставление исправительных счетов-фактур
    18. Частично-досрочное погашение
    19. Реструктуризация графика (изменение размера лизинговых платежей и срока договора лизинга)
    10 000 руб.
    20. Смена страховой компании (КАСКО)/страхователя
    3 000 руб. и компенсация расходов на страхование при увеличении стоимости страхования
    Услуга
    Подробнее об услуге
    Файлы
    21. Регистрация Предмета лизинга в ГИБДД (при условии регистрации за Лизингодателем)
    20 000 руб.
    22. Подготовка и подача заявления о снятии ограничительных мер (в ФССП), при условии, что ограничения наложены не на АО ВТБ Лизинг
    20 000 руб.
    23. Запрос на возврат денежных средств Лизингополучателю
    24. Запрос на возврат денежных средств третьему лицу (юридическое лицо)
    25. Запрос на возврат денежных средств третьему лицу (физическое лицо)
    Скачать инструкцию или образец запроса
    Форма согласия на обработку персональных данных по ссылке
    26. Выдача нотариально заверенной доверенности на управление транспортным средством
    Тариф. 2 000 руб. и компенсация расходов на нотариальное заверение доверенности на управление ТС
    27. Выдача доверенности на внесение изменений в ПТС-ПСМ
    28. Выдача доверенности на оформление дубликата ПСМ в ЦАТ
    29. Выдача доверенности на оформление дубликата ПТС в ГИБДД
    30. Выдача доверенности на оформление дубликата СТС в ГИБДД
    31. Выдача доверенности на перерегистрацию СМ в Гостехнадзоре (по договору перенайма)
    32. Выдача доверенности на перерегистрацию ТС в ГИБДД (по договору перенайма)
    33. Выдача доверенности на регистрацию СМ в Гостехнадзоре
    34. Выдача доверенности на регистрацию ТС в ГИБДД
    35. Выдача доверенности на снятие СМ с учета в Гостехнадзоре
    36. Выдача доверенности на управление транспортным средством
    37. Уточнение назначения платежа при осуществлении оплаты Лизингополучателем
    Ошибка в указании назначения платежа/номера ДЛ
    38. Письмо от Лизингополучателя о возврате денежных средств
    Возврат денежных средств до подписания договора лизинга
    39. Письмо о возврате денежных средств
    *Лизингодатель вправе отказать лизингополучателю в оказании услуги
    Переходите на российские сертификаты безопасности
    Для стабильного доступа к сайту и сервисам ВТБ Лизинг пользуйтесь браузерами с электронными сертификатами безопасности НУЦ Минцифры. Это обеспечит надёжное и защищённое подключение
    yandex
    Яндекс Браузер
    Поддерживает работу российских сертификатов Национального удостоверяющего центра Минцифры России
    google
    Сертификат
    Установите сертификат на устройство и работайте в удобном для себя формате